Bestellung per Telefon in Österreich – Ablauf, Preis, Rücktritt, Gewährleistung

Beteiligte

• Betreiber von virilift.eu – veröffentlicht die Produktseite und leitet die Rückrufanfrage weiter; weder Verkäufer noch Hersteller; erhält vom Verkäufer eine Vergütung für vermittelte Bestellungen.
• Verkäufer – ruft an, schließt den Vertrag, liefert und erhält den Betrag per Nachnahme. Firma, Anschrift und Kontakt stehen in der Vertragsbestätigung.
• Auftraggebendes Unternehmen laut Etikett – Selunexa SAS, Paris; der Herstellungsbetrieb ist nicht genannt.

So kommt der Vertrag zustande

1. Anfrage: Vorname und Telefonnummer senden – ein Ersuchen um Rückruf und Ihre Einwilligung in den Anruf (§ 174 Abs. 1 TKG 2021), kein Vertrag.
2. Gespräch: Der Anrufer nennt zu Beginn Name bzw. Firma des Verkäufers und den geschäftlichen Zweck (§ 9 Abs. 1 FAGG), bestätigt Preis und Adresse, beantwortet Fragen. Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie zustimmen – ein Fernabsatzvertrag im Sinne des FAGG.
3. Bestätigung: Der Verkäufer übermittelt die Vertragsbestätigung samt allen Informationen nach § 4 FAGG auf einem dauerhaften Datenträger, innerhalb angemessener Frist, spätestens bei Lieferung (§ 7 Abs. 3 FAGG).
4. Zustellung und Zahlung: Nachnahme – Sie zahlen beim Zusteller. Vorauszahlung gibt es nicht.

Preis

39 € für eine Packung (Aufdruck „1 MONTH“, 17,2 g) inklusive Zustellung – ein Bruttopreis einschließlich Umsatzsteuer und aller Zuschläge (§ 9 PrAG). Weitere Kosten fallen nicht an. Der Berater bestätigt den Preis; maßgeblich ist, was Ihnen vor Vertragsschluss genannt und in der Bestätigung festgehalten wird.

Produkt

Virilift Epizinc ist ein Nahrungsergänzungsmittel (Richtlinie 2002/46/EG, Nahrungsergänzungsmittelverordnung BGBl. II Nr. 88/2004, LMSVG), kein Arzneimittel. Zutaten, Mengen, Dosierung und Warnhinweise stehen auf dem Etikett.

Rücktritt

Als Konsument können Sie binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten (§ 11 Abs. 1 FAGG). Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten (§ 11 Abs. 2 Z 1 FAGG). Die Erklärung ist an keine Form gebunden; das Muster-Widerrufsformular liegt der Bestätigung bei (§ 13 FAGG). Wurde die Belehrung nicht ordnungsgemäß erteilt, verlängert sich die Frist um zwölf Monate (§ 12 Abs. 1 FAGG). Ausnahme: Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, besteht kein Rücktrittsrecht, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 18 Abs. 1 Z 5 FAGG). Ob und wie die Packung versiegelt ist, sehen Sie bei Erhalt.

Gewährleistung

Für Mängel haftet der Verkäufer nach dem Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG): Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Übergabe; tritt ein Mangel innerhalb eines Jahres hervor, wird vermutet, dass er schon bei Übergabe bestand. Reklamationen richten Sie an den Verkäufer – Kontakt in der Vertragsbestätigung.

Streitbeilegung

Der Betreiber dieser Seite ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Verfahren vor einer alternativen Streitbeilegungsstelle teilzunehmen (§ 19 AStG). Für Streitigkeiten mit dem Verkäufer gelten dessen Angaben. Zuständige Stellen in Österreich: Verbraucherschlichtung Austria, Mariahilfer Straße 103/1/18, 1060 Wien, und die Internet Ombudsstelle. Beratung: Verein für Konsumenteninformation (VKI) und Arbeiterkammer.

Belieferte Bundesländer

Laut Verkäufer wird derzeit nach Wien, Burgenland, Steiermark, Kärnten und Vorarlberg zugestellt. Für Tirol, Salzburg, Oberösterreich und Niederösterreich ist aktuell keine Zustellung vorgesehen; der Berater prüft die Adresse im Gespräch.

Anwendbares Recht

Für Verträge mit Konsumenten mit gewöhnlichem Aufenthalt in Österreich gilt österreichisches Recht, insbesondere FAGG, KSchG, VGG und ABGB; zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt (Art. 6 Rom-I-Verordnung).

Stand: 17.09.2026.